Вопросы о техподдержке

Автор:Кузнецов Сергей

Уважаемые посетители и клиенты!

После покупки моих скриптов вы ни в коем случае не остаетесь с ними один на один. Если у вас возникают проблемы с установкой - я всегда помогаю (однако все мои скрипты снабжены инструциями по установке и имеют удобные инсталляционные формы - и вы можете самостоятельно установить их).

Кроме того, после приобретения скрипта вы получаете доступ ко всем обновлениям скрипта - так как я работаю над улучшением и развитием своих скриптов постоянно.

В случае, если вы обнаружите какой то глюк или ошибку - я в обязательном порядке исправляю их и все правки входят в ближайшее обновление, которое получают все покупатели скрипта.

Если у вас возникают проблемы при внедрении дизайна в скрипт - я оказываю консультационную поддержку, помогаю и делом. Если вам нужно полное внедрение в скрипт моими силами - это возможно по договоренности.

Также возможны и доработки скриптов под ваши нужды - тут есть два варианта. Первый вариант - вы предлагает мне какие то изменения скрипта, и вполне возможно, я реализую их бесплатно, включив в базовую версию и обновления, которые получают все клиенты. Вариант два - мы договариваеся на индивидуальную разработку, оговариваем сроки и стоимость - и я делаю изменения лично для вас. Однако в этом случае все обновления, которые будут выходить для базовых версий для вашей версии уже скорее всего подходить не будут - и вам будет нужно заказывать их отдельно для вашей версии.

По поводу сроков доступа к обновлениям скрипта - на данный момент хоть я формально и декларирую их 1 годом (бесплатным) - в настоящий момент я не ограничиваю доступ к обновлениям в зависимости от времени покупки - т.е. доступ к ним абсолютно бессрочен.

 

Надеюсь, этот небольшой экскурс в вопросы техподдержки поможет вам окончательно сделать выбор в пользу моей продукции.

С уважением,

Сергей Кузнецов,

веб-разработчик.